为帮助未纳入工伤保险统筹管理的职工在发生工伤后，能在最短时间内解决工伤待遇，减少诉累，金昌市人社系统深刻遵循习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要论述，牢牢把握“枫桥经验”中蕴含的调解前置机理，依托人社为民服务“直通车”与劳动人事争议一体化调解中心的融合运行，探索出了“N渠道诉前调+行政司法双保障”的新路子，成功调解30多起工伤认定认前纠纷，涉及金额600多万元。

案例一：

金昌市人社为民服务“直通车”和12345“接诉即办”平台接轨并进后，将群众的“急难愁盼”与投诉举报驶入受理解决的“快车道”,高效节能解决群众诉求。杨某在某建筑工地务工时突发脑溢血抢救无效死亡，杨某家属与用人单位就赔偿问题多次协商未果后，向“直通车”求助。经局党组研判，立即成立专班从速介入调查处理。在工作专班的主持下促使双方当事人达成调解，签订了由用人单位分期付款赔偿65万元的调解协议。通过积极对接所属辖区人民法院，依托多元调解平台，为双方出具了诉前调解书，也为调解成果提供了法律保障。一场纠纷得到了妥善解决，让双方当事人化干戈为玉帛，也让人社调解的“速度”和“温度”通过“直通车”开进了群众的心坎里。

案例二：

金昌市人社局积极推进人社为民服务“直通车”与劳动人事争议一体化调解中心融合运行，将调解中心受理窗口设置在“直通车”，让“直通车”作为直面群众矛盾纠纷的第一站，充分融入到解纷止争的治理格局中来，夯实和丰富了“直通车”的功能和内涵。近期，史某前来反映，其在金昌某项目工地从事钢结构安装工作时从高空坠落受伤，司法鉴定为9级伤残，劳务公司赔偿其10万元。半年后，史某认为参照工伤标准赔偿金额偏低，特寻求帮助。面对此类时间跨度较长、涉及方较多、沟通难度偏大的工伤遗留纠纷，“直通车”除了作为一体化调解中心前端受理环节，与劳动监察、社保、仲裁等相关科室分头出动，深入现场了解案情，组织史某、劳务公司、建设公司、史某的实际雇佣人在调解中心进行现场调解，将违法分包、工伤认定及劳动能力等级鉴定流程、工伤待遇赔偿等方面的法律法规做了详细解读，通过背对背分析、面对面劝解、析法明理，在最大限度保障各相关当事方合法权益的前提下促使劳务公司和雇主达成了共同再赔偿史某6万元的协议，出具了仲裁调解协议书，在最短的时间内彻底化解了相关当事方之间的工伤纠纷。此案坚持调解优先，以法为据、以情释法、从“理”入手促进调解，真正实现了“只进一扇门，一站解纷争”。