金昌市人社为民服务直通车系列报道（十三）

“尊敬的原八冶公司退休人员，您好！春节将至，企业离退休人员服务中心提前恭祝您节日快乐！为确保您2月份的养老金按时发放，请您近期认证一次，咨询电话：0935-8310961。”金昌市经办机构1月初将退休人员认证和养老金发放系统数据比对，发现187名退休人员养老待遇领取资格在2月份到期需认证，把文件要求转换为温馨短信，提前30天点对点提醒，2周后再次跟踪筛查发现未认证62名，主动电话连线本人和家属，协助完成认证，确保他们待遇的按时发放。

脚下有泥，心里才有底。近期工作人员在回顾总结中发现：身体较差、系统认证有困难的退休人员，春节前后咨询养老金发放时间的人员明显减少，他们在咨询过程中语气和顺不着急，心绪平稳不发火，工作氛围明显好转；家属主动配合的意愿进一步增强，申报死亡的人员明显增多。

金昌市人社局充分运用新技术，提前着手整合系统，进行数据比对，及早筛查预判超期人员，及时短信提示认证；之后跟踪核实，并逐一电话联系主动服务，将民生无小事、事事关民心的发展理念，贯彻到为民服务具体行动中。采取立足于早，立足于快、立足于精准、细致、入微的方式，使服务更具温度，更显底色。

供稿：企业离退休人员服务中心