2022年7月8日，斯先生等5名农民工向金昌市人社为民服务“直通车”反映，称2021年5月，他们在金昌市某项目从事土建工作，施工企业拖欠斯先生等24人工资28万余元，他们多次跟老板讨要，但每次都是推脱，一拖就是大半年，迄今为止工资都没有拿到手，不得已才找政府部门帮助解决。

接到投诉后，金昌市劳动保障监察支队立即受理案件并安排工作人员进行调查处理。为避免人员过多接触造成疫情防控风险，市劳动保障监察支队大力推行“非来即享”服务，最大限度减少人员流动聚集，通过电话沟通、网络传送证据材料等方式，确认了该企业拖欠斯先生等人工资的事实，立即与该公司项目负责人联系，苦口婆心讲明政策依据，阐释解决办法，经多次协调，该公司于7月10日将拖欠的28.621万元工资全部支付完毕。7月11日，市劳动保障监察支队工作人员进行电话回访，确认是否收到工资。斯先生说:“没想到这么快，你们就为我们解决了一件愁心事，现在我和工友们都收到了工资，我们可以高高兴兴地回四川老家了。”

疫情防控期间，金昌市各级劳动保障监察机构积极倡导“不见面”服务，进一步畅通投诉举报渠道，严格落实首问负责制，通过电话、来信、网上受理等方式，安全、便捷、高效办理群众诉求，确保群众诉求进得来、专人管、有结果。按照“快受理、快立案、快查处”的原则，对符合立案条件的举报投诉，迅速介入、查明情况、及时办结，确保根治欠薪不断线。今年上半年，共协调处理欠薪案件75起，为519名农民工追发工资676.28万元，切实维护了劳动者的合法权益。