10月31日，市委副书记、市长王琳玺来到市人民来信来访接待中心公开接待来访群众。

接访中，王琳玺与来访群众面对面交流，认真听取问题诉求，详细了解事情原委，并与相关部门负责人商定解决办法、明确办结时限，现场给予群众答复。王琳玺指出，工程款拖欠、老旧小区改造、物业管理等都是事关群众切身利益的大事，相关部门单位要坚持人民至上、坚持问题导向、坚持系统思维，进一步强化责任、优化流程、实化措施，举一反三、全面排查、源头治理，用心用情、设身处地、依法依规为群众排忧解难，切实做到了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。

在听取市信访局工作情况汇报后，王琳玺充分肯定了信访工作取得的成效。他强调，全市各级各部门单位要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》和“四下基层”制度，大力推进信访工作法治化，扎实开展领导干部接访下访，着力畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，把信访这个“送上门的群众工作”做实做好。要压实工作责任，充分发挥信访工作联席会议机制作用，部门联动、形成合力，把原因搞清楚、症结找出来、措施落实好，用热心、爱心、真心、耐心、细心、恒心化解好群众信访事项。要注重源头化解，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元化解调处机制，及时就地推动问题解决、群众事心双解。