夜色渐浓，政务大厅里却依然灯火通明。9月11日晚7时30分，当金昌允善优选电子商务有限公司的法人吴华（化名）从金川区政务服务中心工作人员手中接过那份崭新的营业执照时，他紧锁的眉头终于舒展开来，连声道谢中满是如释重负的感激。“本以为肯定赶不上，要耽误入职了，没想到你们加班加点帮我办成了，真是解了燃眉之急。”

当天18时，正是政务服务中心下班闭窗的时间，大厅里的工作人员刚收拾好桌面，就听见一阵急促的脚步声。吴华气喘吁吁地跑进来，额上沁着汗珠，语气焦急地向登记注册窗口求助：“同志，麻烦帮帮忙。我今天必须完成股权变更，否则新工作就要泡汤了，时间实在太紧了。”

面对这份下班时间突至的紧急诉求，窗口工作人员没有一丝推诿和迟疑。她立刻起身接过材料，一边快速浏览，一边温言安抚吴华的情绪：“您先别着急，我们一起来看看材料，肯定会尽力帮您想办法。”话音落下，她随即拿起电话，迅速联系了“高效办成一件事”专项窗口，启动跨窗口协作机制。很快，一名帮办专员带着文件夹赶到吴华身边，与他并肩坐下，逐一细致地梳理所需文件，耐心指导他规范填写每一张表格，并不时轻声提示关键细节。

与此同时，原本也已准备下班的市场监管窗口工作人员，在了解到这一特殊情况后，毫不犹豫地放下了公文包，重新回到电脑前严阵以待。当帮办专员将整理完备的申请材料送达时，审核环节立刻无缝衔接。核对信息、查验表单、系统录入……各个环节在默契的配合下高效流转，清脆的键盘敲击声在安静的大厅里格外清晰，奏响了一曲为民服务的“协奏曲”。

从受理申请、材料补正到最终审核出证，整个流程紧凑而有序，不到一小时，吴华急需的营业执照便顺利生成。捧着这张承载着工作希望的执照，吴华激动地表示：“真没想到政务服务能这么高效、这么有人情味，彻底解决了我的一块心病。”

这盏为企业亮到深夜的灯，是金川区政务服务“暖”的缩影，而次日上午，一场为特殊群体上门的服务，则让这份温暖继续传递。

9月12日上午9时，金川区政务服务中心刚开门，甘肃富耘德信息科技有限公司的工作人员就匆匆走进“高效办成一件事”窗口，手里攥着营业执照简易注销的材料：“同志，我们想尽快办了注销，可遇到点麻烦。”帮办人员一边热情地招呼他坐下，一边接过材料：“您慢慢说，我们一起想办法。”

在帮办人员的指导下，企业工作人员顺利在线提交了申请，生成了专属凭证，眼看手续就要办完，他却突然皱起眉头，语气有些无奈：“公司有位股东年纪大了，最近身体不好，没法来现场做身份核验，这可咋办？”

帮办人员一听，立刻把情况反馈给登记注册窗口。窗口负责人了解到股东的实际困难后，没有丝毫犹豫：“群众不方便来，我们就上门去。”随后，两名工作人员带着身份核验设备，驱车赶往股东家中。

在老人家中，工作人员仔细核对每一项信息，确认无误后提交了业务申请。全程不到20分钟，注销手续就办好了。送工作人员出门时，老人反复叮嘱企业办事员：“一定要好好谢谢人家，上门服务太贴心了。”

短短两天，两桩暖心事，映照出金川区政务服务的“温度”与“速度”。从延时加班破解企业“时间紧”的难题，到上门服务打通“现场办”的梗阻，金川区市场监管窗口与“高效办成一件事”窗口始终把企业和群众的需求放在第一位。这种“急群众所急、想群众所想”的协作服务模式，不仅实实在在解决了企业的烦心事、难心事，更让政务服务的温暖直抵人心，为“高效办成一件事”政务服务品牌筑牢了“民为本”的根基，也赢得了企业和群众的一致好评。