金川区桂林路街道坚持把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，统筹多元治理力量，强化社区治理整体效能，探索出党建引领有深度、服务群众有温度、攻坚克难有力度的基层社会治理路径。
自己的家自己管
“我们楼上新搬来了一家人，这是我了解到的基本情况。”昌文里社区老党员龚菊香将自己楼栋单元里的人口变化情况及时反映给网格员李万米。作为社区42栋的“红色微管家”，她承担着信息员、宣传员、安全员和调解员的任务，协助网格员做好责任楼口的民生服务、楼道管理、公共安全、平安建设等工作。
桂林路街道把“家”的文化引入社区治理，引导居民自我管理、自我教育、自我服务。积极推行“1+10+N”工作模式，选定理想信念坚定、群众基础良好、热心社区治理的骨干居民党员40人作为党员中心户，选聘“红色微管家”1200余人，定期对特殊群体入户走访，及时了解并帮助解决实际困难，多角度多层次深入开展各类法治宣传教育活动，帮助居民群众守好平安底线，推行错时服务、预约服务、上门服务、代办服务，切实打通服务群众“最后一米”。
注重发挥居民群众在基层治理中的主体作用，按照“1+7+X”模式，在四个社区成立居民协商议事会，组建网格协商议事小组，将涉及公共利益的重要事项、关乎基层群众切身利益的热点难点问题和群众反映强烈亟待解决的突出问题纳入协商范围，通过楼前议事、现场议事、即时议事等多种形式，组织居民聚在一起，采用“六步议事法”对社区里的事当成自己家的事，一起出主意想办法，从收集议题到闭环反馈，全链条解决居民急难愁盼问题。
2022年以来，桂林路街道协商解决涉及居民切身利益的热点难点问题200余件，切实将社会矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层末端，实现了有事好商量，众人的事情由众人商量。
你有需求我来帮
疫情期间，一位居民打电话向社区反映，自己的孩子有点发烧，但家里没有退烧药。在社区志愿岗值守的褚雪莲接到电话后，第一时间在楼口群里发了一条邻里互助共享的消息，不到一小时，就有居民将退烧药和温度计送到了她的门口，还详细写了用量和注意事项。
桂林路街道积极打造“睦邻互助·共建共享”志愿服务特色品牌，采用“点单、派单、接单、评单”模式，让社区里的缝纫能手、理发高手、修理巧匠和志愿者们一起活跃在居民的生活圈里，让辖区居民切实感受到邻里互助的温度和红利。
聚焦辖区老年人多元化需求，街道构建起以党工委为核心，辖区单位、学校等共同参与的区域化联建工作格局，创新搭建居民志愿服务平台，建立老年人分层分类关爱机制，发动爱心企业为辖区独居老人、空巢老人捐赠100个智能手环，手把手帮助老人设置和使用“一键呼叫亲情号”，为老人畅通了“零距离”“零障碍”紧急救助新通道，有力破解了独居、空巢老人等重点群体照护难题。
充分挖掘辖区市委党校、市一中等丰富的教育资源，邀请理论宣讲、书画摄影、舞蹈剪纸等方面的志愿服务力量，开办社区老年大学，开设智能手机、书画、剪纸、太极等7类文化课程，吸引377名老人走出家门，走进课堂，为养老观念和养老方式的更新迭代注入新活力，开辟了“小老人”关爱“老老人”的生动局面。
“有了社区自习室，解决了孩子无人看护的难题，还有老师辅导孩子功课，为我们解决了后顾之忧。”25区35栋居民刘师傅对社区自习室连连称赞。针对孩子放假期间无人看护的问题，社区充分整合阵地资源，开放自习室等活动阵地，号召大学生加入“萤火虫”志愿服务队，担任“第二课堂老师”，为辖区青少年提供短期照护、课业辅导、社会实践等服务。
众人拾柴火焰高
桂林路街道积极实施“红色物业”创建行动，在老旧小区创新探索党组织领办物业经济实体，率先发起成立公益性物业服务企业——寸草馨物业管理有限公司，吸纳辖区内待业、低收入人群到公司就业，健全公司章程及重大事项决策、收益分配等制度，设立零散楼栋物业服务站，成立“小草上门”志愿服务队，无偿为困难老人提供卫生保洁、管道疏通等服务，定期为高龄、独居老人提供免费水电安全巡检。
昌福里社区实行社区治理和物业管理深度融合试点工作，实现组织、队伍等5项机制融合，开通24小时民情直通热线，实行“接诉即办”“一窗受理”“一网统管”，小事不过夜，大事不隔天，全程闭环处理居民各项诉求，物业服务权责不清、联动效应不高等难题逐步得到解决。
联合辖区单位成立“基层社会多元化治理工作服务站”，充分发挥法律顾问、社区辅警作用，广泛开展各类群众性法治宣传活动，增强法治意识。综治中心与街道派出所、司法所等单位面向重点人群开展组团式网格志愿服务，了解特殊重点人群的家庭、生活、社交及就业需求等情况，鼓励支持自主创业和自谋职业。
发展新时代“枫桥经验”，开通“网格信息直通车”、居民网上信息服务平台，将“爱我金川”文明行为劝导队、物业公司保安队等纳入群防群治队伍，加大辖区巡察、纠纷排查调处力度，第一时间掌握社情民意、矛盾纠纷隐患，简单问题即知即办，复杂问题分层督办，真正做到了“人在格中走，事在格中办”，有效防止了矛盾隐患升级、外溢、上行，不断提升平安建设能力和水平。