“调解有方热情周到，一心为民尽职尽责！”近日，一名劳动者专程将一面锦旗送至金昌市劳动人事争议仲裁委，向仲裁工作人员表达由衷感谢。

此次纠纷源于一起欠薪案件，劳动者要求解除劳动合同，并支付劳动报酬及经济补偿金。案件调处过程中，工作人员了解到，企业并非恶意欠薪，而是受经营影响出现阶段性资金短缺，无力一次性支付。而劳动者因不熟悉法律政策、不了解维权渠道，诉求急切、情绪激动，对企业极度不信任。双方矛盾尖锐，对立情绪突出，案件调解一度陷入僵局。

面对现实困境，仲裁委并未一裁了之，而是本着高效化解矛盾的初衷，组织工作人员展开细致耐心的调解。他们认真倾听劳动者的实际诉求，详细解答相关法律规定，告知其长期诉讼程序，不仅增加了诉累，也可能面临执行周期长、短期内诉求难以实现的风险；而分期支付方案虽然分步到位，却能确保全额拿到应得的每一分钱。同时，工作人员也向企业阐明应承担的法律责任和按时支付的法定义务。通过多轮居中协调、双向沟通疏导，顺势提出分期延期支付的方案，逐步消解了双方的对抗情绪。

最终，双方握手言和，达成了分期支付协议。该方案既足额保障了劳动者的合法权益，又有效缓解了企业的资金压力，实现案结、事了、人和。

一面锦旗，承载着群众的认可与信任。下一步，市劳动人事争议仲裁委将持续立足本职工作，优化调解服务，提升办案质效，柔性化解各类劳资矛盾，为我市劳动关系和谐稳定、营商环境持续优化保驾护航。