“您看，事故照片这样多角度拍摄，再上传平台，不用等长时间现场处置，就能快速定责理赔。”

7 月 4 日，金川分局特巡警中队文化广场警务站民辅警在辖区道路交通事故现场，一边引导当事人完成信息登记，一边手把手教学“交管12123”线上事故快处操作流程，高效化解路面轻微交通事故，切实减少道路拥堵。

当日下午，辖区主干道发生一起两车剐蹭轻微交通事故，涉事车辆停于行车道，极易引发次生拥堵与二次事故。执勤民警抵达现场后，第一时间做好现场安全警戒，引导车上所有当事人转移至路侧安全区域，同步开展人员信息、车辆信息逐一登记核对工作，清晰记录事故双方身份、车辆号牌、联系方式等关键信息，完善现场处置基础台账。

考虑到本次仅为轻微财产损失剐蹭事故，无人员受伤、责任清晰，民警现场拿出手机，面向多名当事人开展实操教学。从打开“交管12123”APP、找到“事故快处”模块，到拍摄车辆碰撞部位、车辆全景、道路标志标线、双方行驶证驾驶证等规范取证照片，再到线上填写事故经过、提交定责申请、对接保险理赔全流程，民警分步演示、逐一讲解操作要点，耐心解答当事人“线上处理会不会麻烦”“理赔流程怎么走”等疑问，手把手协助当事人完成平台上传操作。

“以前出事故只会原地等交警，今天学会用手机线上处理，省去了跑交警队的时间，民警讲得特别清楚！”现场一名群众在学会操作后说道。以往轻微事故当事人因不熟悉线上快处流程，常选择原地等待，极易造成路面长时间缓行拥堵。此次现场教学，让群众直观掌握线上快处便捷功能，同步宣传了轻微事故“快撤、快拍、快处”安全通行理念。

金昌公安巡特警中队将持续依托路面巡逻、事故现场等各类场景，常态化推广交管12123事故快处业务，持续普及轻微交通事故自行协商线上处理模式，引导群众主动做到事故现场快速撤离，最大限度减少道路通行阻滞，以精细化便民服务，提升群众出行获得感与安全感。（作者：魏嘉楠 金川公安分局特巡警中队）