为深入贯彻落实民政部等五部门联合印发的《整治婚介机构乱象专项行动工作方案》及甘肃省整治婚介机构乱象专项行动工作部署，整治婚介服务行业各类突出问题，严厉打击侵害群众合法权益的违法违规经营行为，进一步规范行业市场秩序，现面向社会公开征集相关问题线索，欢迎社会各界及广大群众积极监督。具体事项公告如下：

一、线索征集范围

以全市范围内从事婚介服务的各类市场主体和社会服务机构为对象，线上平台婚恋自媒体账号、线下实体婚介机构以及开展婚介服务的个人和组织。

二、重点征集问题线索

重点征集婚介行业七类违法违规乱象线索：

（一）资质经营违规。无相关证照资质，擅自开展付费婚介服务；超范围、异地、流动、挂靠经营规避监管；线上平台未取得对应许可违规经营、无资质主体挂靠正规机构承揽业务等。

（二）虚假宣传营销。使用绝对化、虚假话术误导消费；虚构会员数量、匹配成功率、成功案例及用户好评；虚假包装会员个人信息、夸大机构服务能力、虚构资质荣誉及合作单位等。

（三）婚托婚骗欺诈。雇佣婚托诱导用户充值续费；以各类名目乱收费、变相收费；刻意消耗用户服务权益，拒不提供真实婚恋匹配服务等欺诈行为。

（四）合同签订不规范。收费后拒不签订正式书面合同；合同设置霸王条款，免除自身责任、限制消费者权益、设置违规不退费条款；未明确服务时长、收费标准、退款规则等核心内容，随意篡改服务约定。

（五）收费管理混乱。未公示服务项目、收费及退费标准；违规收取隐形费用、高额预付款；未按约提供服务，拖延、拒不退款，经营异常仍恶意圈取用户费用。

（六）用户审核不严。未严格核验用户身份、婚姻状况、职业等关键信息，放任虚假信息、诈骗人员入驻，滋生婚恋诈骗风险。

（七）信息泄露滥用。未经同意擅自收集、售卖、推送用户个人信息用于商业营销；未建立信息安全管理制度，工作人员随意泄露、传播用户隐私信息。

三、线索征集时间

自本公告发布之日起至2027年1月31日。

四、线索举报方式

（一）电话举报

金昌市民政局：0935-8310878

金川区民政局：0935-8317032

永昌县民政局：0935-7531259

市民政局及金川区、永昌县民政局举报电话为法定工作日办公时间（上午8:30—12:00，下午14:30—18:00）。

（二）线下举报

可前往金昌市及金川区、永昌县民政、公安、市场监管部门现场提交线索及相关材料。

五、相关须知

1.举报线索须真实有据，需注明涉事主体、违规事实、事发时间等信息，尽量提供合同、缴费记录、聊天截图等佐证材料，并留存真实联系方式，以便工作人员核实办理、及时反馈处置结果。

2.相关部门将严格保密举报人个人信息及举报内容，依法保护举报人合法权益；对恶意举报、诬告陷害的，将依法移交有关部门追究相应法律责任。

3.请广大群众积极参与监督，共同整治婚介行业乱象，营造诚信、安全、规范的婚恋服务环境，持续涵养文明节俭、向上向善的城乡新风正气。

特此公告。

                  金昌市民政局

2026年8月27日