为全面提升政务服务质效，全力打造高效优质的人社服务窗口，强化“一把手”责任意识，持续推进“三抓三促”行动走深走实。6月14日，金昌市人力资源和社会保障局党组书记、局长胡俊荣到市政务服务中心人社综合窗口“亲身办、走流程、坐窗口、解难题”，分别以办事群众和窗口工作人员身份体验人社服务全流程，了解企业群众办事需求，亲身体验办事过程和感受，深入研究进一步优化办事流程，推动办事流程再优化、办事效率再提速，不断提升企业群众的满意度和获得感。

         胡俊荣同志首先以办事群众身份到政务服务中心社保卡窗口，“零距离”模拟体验“社会保障卡申领、挂失、补办”办理流程，从业务咨询、申请受理到审批办结，全流程感受窗口的工作作风和服务质量，与窗口、后台工作人员进行沟通交流，提出窗口工作人员要用心用情为民服务，提升窗口服务质量，全方位多角度展现人社干部良好形象。

随后，胡俊荣同志又以工作人员身份“坐窗口”，现场办理“职工参保登记、社会保险费核定与撤销”业务，规范审批工作人员受理、办理、补齐补正资料以及退件等环节，要求窗口工作人员必须坚持做到“一次性告知”，让数据“多跑腿”，让群众“零跑腿”，全心全意当好企业“店小二”。

通过组织开展此次“一把手”走流程活动，市人社局将认真履行首问责任制、做好一次性告知、咨询引导服务工作，不断优化办事流程，进一步推出惠企措施，真正打通优化服务最后一公里，切实提升企业和群众的满意度与获得感。