金昌市公安局交管支队车驾管大队牢牢把握以人民为中心的发展思想，坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，立足窗口职能定位，聚焦群众急难愁盼，持续深化 “放管服” 改革，在救助帮扶、利企便民、跨域协同、应急保障、风险治理等方面主动作为，以一桩桩实事、一次次担当，不断提升服务质效，用心书写新时代车驾管为民服务暖心答卷。

坚持初心为本  把温情服务融入日常

大队民辅警牢固树立 “小窗口、大民生” 工作理念，把为民服务内化于心、外化于行，于细微处彰显公安担当。执勤一线，辅警张娜救助晕倒市民，用平凡岗位上的善意善举展现辅警队伍良好风貌。办事窗口，工作人员张莉有效纾解群众办事焦虑，收获群众政务热线的点名表扬，让群众真切感受到公安交管服务的温情暖意。

聚焦企业纾困  以灵活供给优化营商环境

针对企业批量办理业务、工作日办理时间冲突等现实痛点，大队打破“八小时”工作边界，创新推行延时服务、弹性服务、周末专场办理，变“坐等办事”为“按需服务”，抽调业务骨干高效办结60笔大批车辆集中办理业务，集中办理37笔车辆过户业务，助力企业高效盘活运营资产，系列举措切实为经营主体减负松绑。

强化风险防控  以主动履职捍卫群众利益

紧盯驾考领域群众反映强烈的突出问题，深化行业乱象整治，严厉打击虚假招生、违规代办等损害群众权益行为。针对群众报考驾驶证时遭遇驾校人员诈骗，报名费蒙受损失，大队第一时间开展核查取证，固定证据线索、按程序移交相关材料，持续跟进督办，帮助群众成功追回被骗资金，用心用情主动化解群众急难愁盼，筑牢驾考领域民生安全防线。

下一步，大队将持续锚定为民服务根本方向，总结固化延时服务、专场办理、跨域协办、应急专办等经验做法，持续补短板、优流程、提效能，着力打造有速度、有温度、有力度的车驾管服务品牌，以实实在在的工作成效守护民生福祉。（作者：郭丽雯 市公安局交管支队车驾管大队）