社区民警是公安工作触达基层的“神经末梢”，也是感知社情民意的“第一触角”。在广州路派出所，有这样一位深耕一线的社区民警——潘存明，他用一双“铁脚板”丈量街巷角落，用一副“热心肠”温暖百姓心间。自参加公安工作以来，因工作成绩突出，潘存明屡获表彰，先后荣立个人三等功、多次获评优秀公务员及先进个人。

广州路派出所辖区地处城区核心地段，商铺林立、老旧小区密集，人员流动频繁，治安要素复杂。潘存明扎根社区多年，始终坚守为民服务初心，从熟悉辖区环境到融入群众生活，一步步摸清辖区底数，真正做到“人熟、地熟、情况熟”，成为群众信得过、靠得住的“贴心人”。

近年来，金川分局持续深化基层警务机制改革，推动派出所职能向“一管三防”聚焦，社区警务从“下社区”向“在社区”转变。依托这一机制，潘存明把绝大部分时间精力扑在社区，带领警务辅助人员、网格员走家串户，用接地气的话语和群众拉家常、聊心事，坐一条板凳、说一家话，用真心换真情，慢慢拉近了与群众的距离，社区警务工作稳步推进、成效凸显。

社区工作琐碎繁杂，却件件连着民生民心。在一次入户走访中，潘存明了解到辖区一户家庭因生活琐事、邻里通行等问题引发家庭纠纷，矛盾持续升级，家人之间心生隔阂，互不相让，家中老人看着亲人失和，焦急又无奈，拉着潘存明的手连连求助。

调解矛盾，贵在倾听、重在共情。潘存明坚持用“铁脚板”做实调解工作，采取“背对背”倾听诉求、“面对面”协商化解的方式，一次次上门沟通。今天到家中，陪着当事人拉家常、干家务，耐心倾听心中郁结；明天又坐在一起，讲道理、说亲情、讲法律。“一家人不说两家话，矛盾堵的是心，伤的是情。”潘存明耐心劝说，一遍遍梳理问题、化解心结。一次不行就两次，两次不行就多次，他始终坚信没有解不开的心结、化不了的矛盾。经过持续耐心工作，当事双方终于放下隔阂，握手言和，家庭重归和睦。

辖区老年群体较多，不少老人行动不便、缺少陪伴，潘存明始终记挂在心，经常联合社区工作人员开展上门走访慰问，结合季节变化和生活需求，为老人提供力所能及的帮助，用点滴行动温暖老人的心。

反电诈宣传更是社区警务的重中之重。面对不断翻新的电信网络诈骗手法，潘存明主动学习最新反诈知识，熟练掌握精准预警、上门劝阻、资金止付等工作流程，结合辖区特点打造“线上+线下”立体化宣传模式。通过警民微信群、小区公告栏、沿街商铺、入户走访等多种形式，常态化推送反诈知识、剖析典型案例，全力守好群众的“钱袋子”。

在一次精准预警中，潘存明接到线索，辖区一居民可能正遭遇电信诈骗。他第一时间赶往现场，发现该居民因轻信网络兼职返利骗局，已向对方转账，正准备继续投入资金。面对当事人半信半疑的态度，潘存明现场拆解诈骗套路，展示同类案例，耐心讲解诈骗手法，同时指导其合理周旋，紧急开展资金劝阻工作。经过现场紧急处置，成功阻止当事人继续转账，最大限度挽回群众财产损失。事后当事人后怕不已，连连向潘存明表示感谢。潘存明温和劝慰，反复叮嘱其提高警惕，遇事第一时间联系公安机关。

日复一日扎根基层，年复一年坚守奉献，平凡的岗位也能绽放不凡光芒。潘存明凭借扎实的群众工作基础、娴熟的社区警务技能和认真负责的工作态度，在基层一线默默耕耘、担当作为，用实际行动赢得了群众口碑与组织认可。

近年来，金川分局以社区警务体系建设为抓手，持续深化基层社会治理，不断建强群防群治力量，推动警力下沉、服务前移，全力筑牢基层平安防线。潘存明正是众多基层民警中的一员，他在自己的责任区里深耕不辍、坚守奉献，用脚步丈量平安，用真心服务群众，全力守护着辖区和谐稳定。（作者：冉磊 金川公安分局广州路派出所）