众所周知，金昌是一个在缘矿建企、因企设市的背景下发展起来的资源型工矿城市。在上世纪60年代左右出生的工矿企业职工将陆续步入“退休潮”，然而他们中的部分人员有过被录为集体所有制合同制工人之前在原单位当“临时工”的工作经历，但由于年代久远，一些原始资料无法查证，如何确认在这段时期的劳动关系，做好他们的退休服务，维护他们的合法权益，也是当前人社部门面临的一个课题。金昌市人社局坚持“以人民为中心”的发展思想，本着尊重历史、特事特办的原则，通过深入厂矿、外发调函、个别访谈等多种方式，从细微处入手，想方设法找线索，多管齐下求证据，为快速高效解决这类问题，拿出了应有的态度和积极的做法。

近日，梁女士通过金昌人社为民服务“直通车”反映自己1989年3月至1992年10月在原劳动服务公司露天矿实业公司待业，1992年11月被原金川有色金属公司第二机械厂录为集体所有制合同制工人。但在办理退休手续时才发现待业期间基本养老保险费未缴纳，希望通过“直通车”确认其“临时工”时期的劳动关系。

市劳动人事仲裁委工作人员深入用工单位进行调查，只能找到招录为集体所有制合同制工人之后的档案，之前的工作经历没有纸质资料证明，现任劳资人员均不知情。但在调阅个人档案时，发现在梁女士《集体所有制合同制工人审批表》中详细记录了家庭成员的工作岗位及职务，其父和3个哥哥都曾在原金川有色金属公司上班。仲裁委工作人员判断她哥哥的档案中可能也会记录她的工作情况。征得金川集团股份有限公司人力资源部门同意后，调取了梁女士哥哥的档案，其中均有梁女士在原劳动服务公司露天矿实业公司待业的记载。

在与档案管理人员的交谈中，获知了时任劳资员兼调度张某在山东烟台的联系方式。仲裁委工作人员联系张某说明情况后，张某告知当时她直接管理梁女士，对其待业的情况比较清楚，工作人员制作了通话笔录。同时得知张某有记工作日志的习惯，随后通过其侄孙找到了她存放在金昌旧居中的工作日志，并进行了认真查阅。日志中，张某对多年来单位工作情况记录极其详细，工作人员找到了梁女士待业期间的一系列证据，足可证明梁女士的待业事实。仲裁委工作人员通过简易程序制作《仲裁裁决书》，确认1989年3月至1992年10月期间，梁女士与现金川集团股份有限公司动力厂存在事实劳动关系，用一周时间为梁女士解决了“揪心事”，也让梁女士吃了一颗“定心丸”。

现如今，金昌人社为民服务直通车已成为承载人社系统“六个转变”专题学习教育实践的“平台车”、解决群众头痛事的“诊疗车”。像梁女士这样通过“直通车”请求确认待业期间劳动关系的案件累计23件，通过仲裁委工作人员耐心细致、抽丝剥茧的梳理查证，全部得到了有速度、有温度的妥善解决。用他们的话说：“待业青年的人生经历从来都是无名无份，是人社部门对那段艰苦岁月的盖棺定论，让他们重新审视了自己的价值，人社为民服务‘直通车’确实是解决群众急难愁盼的‘暧心车’”。