受理编号019：“来电反映:金川区紫金广场XX晚上两三点噪音大，并且经常有打架闹事者影响附近居民休息，街道经常有啤酒瓶玻璃渣，之前向社区反映一直未解决，现恳请解决。”

（一）举报情况是否属实。

信访投诉问题属实。

（二）调查核实处理情况。

“紫金广场XX”位于甘肃省金昌市金川区紫金广场一层，公司名称为金昌XX公司，成立于2021年9月10日，经营范围为歌舞娱乐活动、营业性演出、烟类酒类、食品销售。2021年12月7日，金川区文体广电和旅游局对金昌XX公司提交的演出场所经营单位申请进行备案。2023年4月11日，因法人变更，金川区文体广电和旅游局重新对金昌XX公司进行备案。2025年4月15日该公司因经营问题暂停营业，2025年8月8日重新开始营业。

一是关于“紫金广场XX晚上两三点噪声大”问题。经对“紫金广场XX”楼上宾馆和周边住宅家属院等8户居民群众进行走访了解，4户居民反映音乐声不大，对正常生活无影响；4户居民反映音乐声和路边醉酒人员吵闹声较大，影响正常休息。2025年8月19日现场核查时，“紫金广场XX”经营负责人主动说明企业在开业之初已对经营场所房屋进行隔音降噪处理。当晚10：00至00：00之间，为测试“紫金广场XX”隔音效果，金川区城市管理局委托有资质的第三方检测机构进行检测（检测期间要求企业将音响音量调至最大，避免因人为因素造成数据失真），共选取检测点位6个（边界检测点1个、紫金商务宾馆检测点1个、居民住宅检查点4个），除边界检测点位检测结果未超出标准限值，其他5个检测点位均超出标准限值。根据检测结果初步研判，“噪声污染”来源主要为“紫金广场XX”音响重低音和金川区金川西路道路交通噪声。该举报内容属实。

二是关于“紫金广场XX附近经常有打架闹事者影响居民休息”问题。经调阅金昌市公安局金川分局滨河路派出所警情档案资料，2021年至今，共接到处置发生在“紫金广场XX”内部或附近打架斗殴警情46起，2025年因停业装修未产生警情。通过进一步走访了解，周边居民群众普遍反映“紫金广场XX”存在打架斗殴、醉酒喧闹情况，夜间影响居民休息。针对此问题，2022年以来，金昌市公安局金川分局滨河路派出所调整“紫金广场XX”附近安装的“雪亮工程”警用摄像头朝向，将探头对照至该营业场所正门，加强视频巡查，及时对门口醉酒人员打架斗殴、寻衅滋事等违法犯罪行为进行出警处置。该举报内容属实。

三是关于“紫金广场XX”附近街道经常有啤酒瓶玻璃渣”问题。经向金川区环境卫生局环卫工人走访了解，“紫金广场XX附近街道路面确有啤酒瓶玻璃渣。该举报内容属实。

四是关于“上述问题之前向社区反映一直未解决”问题。经核查，“紫金广场XX”开业以来，金川区滨河路街道龙岗里社区邮政家属楼居民微信群间断性收到有居民群众反映音乐声音大、顾客喝酒后打架吵闹声音影响居民休息”的投诉，因群众反馈消息时间多为非正常工作时间（凌晨2:00-4:00），且“紫金广场XX”营业时间为21：00至次日凌晨2：00，金川区滨河路街道龙岗里社区工作人员于当日22点后实地核查，并积极和“紫金广场XX”负责人进行沟通，通过调小音量、关闭正门等方式，降低对周围居民的影响，但一段时间后居民群内又会出现同样的反映问题。该举报内容属实。

针对以上核查情况，将采取以下措施：一是责令“紫金广场XX”在营业时间将内外两道大门进行关闭，并对隔音设施进行检查和完善，对门窗处加装密封胶条，进一步提高场所的隔音效果，减少噪声外泄。二是责令“紫金广场XX”通过安装音量控制装置、限制功放功率等方式，合理调整音响设备的最大音量限定值，从源头上控制噪声强度，确保营业过程中音响音量不超过规定标准。三是由金川区城市管理局定期或不定期对“紫金广场XX”噪声进行检测，一旦发现噪声超标，依法依规进行处罚。四是金昌市公安局金川分局滨河路派出所结合“铸盾2025全域巡逻”工作要求，每天夜间巡逻3次以上，全面加强“紫金广场XX”及其周边巡逻管控，对打架斗殴聚众闹事等违法犯罪行为及时出警，依法依规进行查处，并对聚众喧闹等影响周围居民正常休息的行为及时劝离。五是按要求将“紫金广场XX”场所内摄像头接入公安机关监控系统，积极推动安装“一键”便民报警设备，并常态化对相关管理人员、从业人员及保安员进行培训，提高员工各类事件应对处置能力，将矛盾纠纷化解在源头。六是由金川区城市管理局督促紫金广场物业公司严格落实门前四包责任，进一步加大保洁频次，及时清扫门前卫生。七是由金川区环境卫生局加大附近街区晨扫力度，做到横向到边、不留死角，确保清扫路段干净整洁。八是由金川区滨河路街道通过社区宣传栏、微信公众号、上门宣传等多种方式，向娱乐场所经营者和居民宣传相关法律法规，引导企业和广大居民群众共同维护良好的生活环境。

（三）办理结果及问责情况。

该信访件阶段性办结。